De jeunes défenseurs handicapés mettent en pratique leur formation aux droits de l’homme

Par un matin d’hiver frileux à Bichkek, au Kirghizistan, alors que la plupart des habitants de la ville dormaient encore, le seul bruit qu’Aitunuk Zhoomart kyzy pouvait entendre était l’écho rythmé des éclaboussures d’eau dans la piscine. Elle venait de commencer son entraînement quotidien de natation, seule et sans se laisser décourager par le temps, ni par sa déficience visuelle.

Sa détermination lui a non seulement permis de devenir championne paralympique de triathlon et de natation, mais elle l’a également aidée à surmonter de nombreux obstacles et à être socialement active.

Pour Aitunuk Zhoomart kyzy, les choses ont changé quand elle a intégré l’école de formation aux droits de l’homme et à la défense des jeunes handicapés, fondée en 2021 à Bichkek par le Bureau régional du HCDH pour l’Asie centrale. La majeure partie du programme de l’école est dispensée par des membres du personnel du HCDH, avec le soutien d’experts externes qui adaptent leurs cours pour permettre aux personnes souffrant de déficiences auditives, visuelles et physiques d’étudier ensemble.

Elle y a découvert les normes internationales des droits de l’homme et les outils de sensibilisation destinés à favoriser l’inclusion et l’accessibilité au Kirghizistan. C’est durant l’un des cours proposés par l’école qu’elle a décidé de se lancer dans la défense des droits des personnes handicapées. Cela s’est produit à la suite d’un simple incident avec sa banque.

« J’ai montré l’application mobile d’une banque kirghize comme exemple d’environnement accessible au cours d’une des sessions de formation à l’école », a-t-elle expliqué. « Mais, pour une raison technique et obscure, c’est à ce moment-là que j’ai appris que la Banque m’avait accordé par erreur un prêt trois mois plus tôt. »

Résolue à remédier à cette erreur, elle a entamé un dialogue avec la banque, prenant peu à peu conscience des difficultés plus générales rencontrées par les personnes handicapées pour accéder aux services bancaires. Un représentant de la banque a reconnu la nécessité d’améliorer ces services et, en collaboration avec Aitunuk Zhoomart kyzy, la banque est devenue la première au Kirghizistan à émettre des contrats en braille pour les clients, à installer des terminaux de paiement avec des pavés tactiles en braille et une assistance vocale, ainsi que des tablettes avec une assistance vocale pour interagir avec les clients.

Au-delà de ces changements concrets, Aitunuk Zhoomart kyzy a également formé les employés de la banque à interagir efficacement avec les personnes souffrant de différents handicaps.

Ses efforts sont allés au-delà des limites de la banque, puisqu’elle a permis de mettre en lumière les enjeux de société plus larges auxquels sont confrontées les personnes handicapées au Kirghizistan. Ces enjeux incluent la nécessité de demander de l’aide pour des activités de base telles que l’accès aux services publics. Le Kirghizistan comptant plus de 217 000 personnes vivant avec un handicap, le travail de sensibilisation d’Aitunuk Zhoomart kyzy a servi de déclencheur à un changement à plus grande échelle. Dans le contexte des efforts que le Bureau régional du HCDH pour l’Asie centrale continue de mener pour garantir l’égalité et renforcer les droits des personnes handicapées, Aitunuk Zhoomart kyzy représente une lueur d’espoir, une source d’inspiration pour les individus et les institutions afin de défendre l’inclusion et l’accessibilité.